为深入贯彻台州市委市政府关于推进城市文明建设、提升居民生活质量的决策部署，结合物业管理小区实际，特制定本实施方案。方案以“多城同创”为核心，聚焦物业管理服务水平提升、小区环境优化、居民文明素养增强，旨在构建和谐、安全、整洁的居住环境，助力台州城市整体形象提升。
一、指导思想与目标
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实“多城同创”（即文明城市、卫生城市、园林城市等创建活动）要求，坚持党建引领、多方协同、居民参与的原则。通过三年行动计划，实现物业管理小区规范化覆盖率提升至95%以上，居民满意度达90%，小区环境质量显著改善，文明行为普及率大幅提高，为台州市创建国家级文明城市提供有力支撑。
二、主要内容与措施
- 提升物业管理服务水平：
- 加强物业企业资质管理，推行标准化服务流程，定期开展从业人员培训，提升服务专业度。
- 建立健全投诉处理机制，确保居民反馈问题及时解决，满意度纳入考核指标。
- 推广智慧物业平台，利用信息化手段提高管理效率，实现门禁、缴费、报修等一站式服务。
- 优化小区居住环境：
- 开展环境卫生专项整治，定期清理垃圾、整治乱堆乱放，确保公共区域整洁有序。
- 加强绿化养护，增加绿地面积，推广节能环保设施，打造生态宜居小区。
- 完善基础设施，修复破损道路、照明设施，增设无障碍通道，提升居民生活便利性。
- 增强居民文明素养：
- 开展“文明小区”创建活动，通过宣传栏、社区活动等形式，倡导邻里和睦、垃圾分类、低碳出行等文明行为。
- 组织志愿者服务队伍，引导居民参与小区管理，形成共建共治共享的良好氛围。
- 加强法律法规宣传，提高居民对物业管理条例的认知，减少违规行为。
- 强化多方协同机制：
- 建立“社区+物业+业委会”联动平台，定期召开协调会议，解决小区管理难点问题。
- 加强与政府部门的对接，争取政策支持和资源投入，推动“多城同创”与物业管理深度融合。
- 引入第三方评估机构，对物业管理小区进行定期考核，确保方案有效落实。
三、实施步骤与保障
- 启动阶段（2023年1-3月）：成立专项工作组，制定详细计划，开展宣传动员，确保各级单位明确责任。
- 实施阶段（2023年4月-2025年6月）：分批次推进各项措施，重点解决突出问题，定期组织督查和评估。
- 总结阶段（2025年7-12月）：全面评估成效，总结经验，形成长效机制，推广优秀案例。
保障措施包括：加强组织领导，成立市、区两级领导小组；落实经费保障，通过政府补贴、物业自筹等方式确保资金到位；强化舆论引导，利用媒体宣传营造良好氛围；建立奖惩机制，对表现突出的单位和个人给予表彰，对落实不力的进行问责。
本方案旨在通过系统化、规范化手段，推动台州市区物业管理小区实现“多城同创”目标，提升城市整体文明水平。各相关单位需密切配合，居民积极参与，共同打造美丽、和谐的居住家园。
